Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Zustandekommen des Unterrichtsvertrages

Die Unterrichtsbuchung kann mündlich, fernmündlich, postalisch, per E-Mail oder direkt online über unsere Internetseite erfolgen. Eine rechtliche Bindungswirkung tritt jedoch erst durch die Versendung einer verbindlichen Buchung ein. Teilnehmende, die ein Visum benötigen, sollten sich mindestens 3 Monate vor Kursbeginn anmelden. Empfohlen wird die Anmeldung zu mindestens 3 Sprachkursen (6 Monate).

Zahlungen erfolgen in Bar, per Banküberweisung, PayPal oder Kreditkarte

(soweit von MultiSprachen angeboten). Die anfallenden Gebühren tragen die Kursteilnehmenden. Bei Zahlungen aus dem Ausland über PayPal oder Kreditkarte erheben wir eine Gebühr von 6% des Gesamtbetrags.

Sollte eine Zahlung nicht fristgerecht erfolgen, erfolgt zunächst eine Zahlungserinnerung. Sollte die Zahlung weiterhin nicht getätigt werden, folgt eine erste Mahnung sowie zweite Mahnung, jeweils inklusive Mahngebühren. Bei weiterer Missachtung der Zahlung leiten wir das Anliegen an eine Inkassofirma weiter. Bei fehlenden Zahlungen behalten wir uns das Recht vor, die Teilnehmenden vom Kurs auszuschließen.

Anmeldegebühren

Alle neuen Teilnehmenden müssen eine einmalige Anmeldegebühr in Höhe von 50 Euro bezahlen.

Kurswechsel

Ein Kurswechsel ist in besonderen Fällen und nach Absprache mit MultiSprachen möglich. Zusätzliche Kurse müssen zusätzlich bezahlt werden.

Einreisevisum

Soll eine Anmeldebescheinigung zur Erteilung eines Einreisevisums zum Erlernen der deutschen Sprache ausgestellt werden, müssen zum Zeitpunkt der Ausstellung der Anmeldebescheinigung mindestens 50 Prozent der Gesamtkosten bezahlt worden sein.

Erst nach Vorlage einer schriftlichen Visumsablehnung (nicht älter als 20 Werktage) kann die gesamte Kursgebühr nach Abzug der Anmeldegebühr und 20% Stornogebühr innerhalb von 2 Monaten zurückgezahlt werden.

Mit der Erteilung des Einreisevisums verfällt automatisch das Rücktrittsrecht und die angegebene Gesamtsumme ist in voller Höhe zu bezahlen bzw. die vorausgezahlte Kursgebühr wird nicht zurückerstattet. Eine Stornierung oder Änderung des Vertrages ist in diesem Fall nicht möglich.

Bei Nichtantreten oder Abbruch eines vertraglich vereinbarten Kurses durch Teilnehmende besteht kein Recht auf Rückerstattung.

Stornierung von Kursen

Ein Kurs kann bis spätestens 4 Wochen vor Kursbeginn ohne Angabe von Gründen storniert werden. Die Stornierung muss schriftlich erfolgen. Der gezahlte oder noch zu zahlende Betrag abzüglich der Anmeldegebühr (soweit nicht anders vereinbart) sowie 20% Stornogebühr wird zurückerstattet werden. Nach diesem Zeitpunkt ist keine Stornierung mehr möglich. Bei späterer Abmeldung besteht kein Rückzahlungsanspruch.

Bei Nichterscheinen ist der komplette Kurspreis zu zahlen. Wird eine Veranstaltung von MultiSprachen abgesagt, erhalten die Teilnehmenden die Gebühren in voller Höhe zurück. Eine Visumsbescheinigung verliert bei Stornierung oder Nichtantritt ihre Gültigkeit.

Stornierung von Prüfungen

Eine Prüfung kann bis spätestens 2 Wochen vor der Prüfung ohne Angabe von Gründen storniert werden. Prüfungsgebühren werden nicht erstattet. Im Krankheitsfall wird bei Vorlage eines ärztlichen Attestes bis spätestens 3 Tage nach der Prüfung die volle Prüfungsgebühr zurückerstattet.

Eine verspätete Zahlung von Prüfungsgebühren führt zum Ausschluss von der Prüfung.

Für Prüfungen, die MultiSprachen im Auftrag von anderen Institutionen wie, aber nicht begrenzt auf, telc durchführt, gelten gesonderte Prüfungsbedingungen.

Unterrichtserteilung

Eine Unterrichtseinheit dauert 45 Minuten. Der Unterricht wird zu den vereinbarten Zeiten gehalten. Verschiebungen sind möglich, genauso wie Nachholunterricht am Wochenende und nach den offiziellen Kurszeiten. Der Unterricht findet ganzjährig auch während der staatlichen Schulferien statt.

Können Teilnehmende nicht an den Unterrichtsstunden teilnehmen, besteht kein Anspruch auf Nachholung des Unterrichts.

Der Unterricht durch bestimmte Dozenten ist nicht geschuldet. Die Nennung von Dozenten, z.B. in Programmen oder der Vereinbarung, ist daher lediglich unverbindlich. Wir sind zur Auswechslung von Dozenten berechtigt.

Kursmaterialien, Zeugnisse, Prüfungen

Kosten für Kursmaterialien, Zertifikate und Prüfungen sind nicht im Kurspreis enthalten und sind zusätzlich zu bezahlen.

Für alle Prüfungen wird eine Prüfungsgebühr erhoben. Diese Gebühr beinhaltet die Organisation, Durchführung und Nachbereitung der Prüfung sowie das Zertifikat bzw. Teilnahmebescheinigung.

Die Prüfungsgebühr ist mindestens zwei Wochen vor Prüfungsbeginn fällig. Wird die Gebühr nicht rechtzeitig bezahlt, erfolgt ein Ausschluss der Prüfung. Die Teilnahme an der Prüfung kann dann erst wieder im nächsten Prüfungsablauf stattfinden.

Feiertage/Unterrichtsausfall

Gesetzliche Feiertage bleiben unterrichtsfrei, werden nicht nachgeholt und berechtigen nicht zur Minderung der Kursgebühr. Wir sind berechtigt, bei Bedarf Beginn und Ende des Unterrichts des Kurses neu festzulegen. Weiter sind wir berechtigt, bei Bedarf die Unterrichtszeiten zu ändern. Bei kurzfristigen Änderungen der Kursleitung in Verbindung eines Unterrichtsausfalles gilt dasselbe.

Beim Ausfall eines Dozenten ist das Bildungsinstitut MultiSprachen bemüht, schnellstens einen Ersatz zu stellen. Für ausgefallene Unterrichtseinheiten, die wir zu vertreten haben, bieten wir Ersatzstunden an. Den Termin für die Ersatzstunden bestimmt dabei allein das Bildungsinstitut MultiSprachen. Diese Ersatzstunden können außerhalb der regulären Kurszeiten stattfinden.

In Ausnahmefällen behalten wir uns vor, aus wirtschaftlichen, pädagogischen oder organisatorischen Gründen Kurse zusammenzulegen, aufzuteilen oder neu zusammenzusetzen. Dies berechtigt die Teilnehmenden nicht zum Rücktritt des Kurses.

Kursverkürzung

Sollte die Mindestteilnehmendenzahl nicht erreicht werden, behält sich das Bildungsinstitut MultiSprachen vor, den Kurs zu verkürzen oder abzusagen. Die Mindestteilnehmendenzahl liegt in der Regel bei 8. Eine Ausnahme davon bilden zum Beispiel, aber nicht ausschließlich, die Kurse Vorbereitung für die Kenntnisprüfung, FSP-Simulation und FSP-Crashkurs.

Für alle Kurse mit Mindestteilnehmendenzahl 8 sieht die Verkürzung wie folgt aus: Bei weniger als 6 Teilnehmenden: statt 20 Unterrichtseinheiten pro Woche nur 12 Unterrichtseinheiten pro Woche. Bei 8 Teilnehmenden: statt 20 Unterrichtseinheiten nur 15 Unterrichtseinheiten pro Woche. Für alle anderen Kurse gelten individuelle Regelungen.

Vertragspflichten des Kunden

Anmeldegebühr und Kursgebühren sind zum vertraglich vereinbarten Zeitpunkt zu zahlen. Verspätete Zahlungen führen zum Ausschluss aus dem Kurs. Die Kursgebühren sind dennoch zu zahlen. Pünktliches Erscheinen sowie regelmäßige und aktive Teilnahme am Unterricht sind wesentliche Voraussetzungen für einen effizienten Unterricht. Teilnehmende, die an häufiger als 6 Tagen nicht zum Unterricht erscheinen, werden nicht zur Prüfung zugelassen bzw. dürfen nicht in das nächsthöhere Niveau gehen.

Haftung

Das Bildungsinstitut MultiSprachen haftet nicht für Unfälle oder Krankheiten der Teilnehmenden während der Sprachkurse. Für Schäden aller Art, die die Teilnehmenden zu vertreten haben, haften sie unmittelbar gegenüber dem Geschädigten.

Sonstige Bedingungen

Ein Wechsel des Sprachlehrers berechtigt den Kursteilnehmenden weder zur Kündigung noch zum Rücktritt vom Vertrag. Das Rauchen sowie das Konsumieren von alkoholischen Getränken sind in den Kursräumen und vor dem Eingang des Gebäudes nicht gestattet. Alle Sonderregelungen müssen schriftlich vereinbart und vom Kursteilnehmenden und dem Bildungsinstituts MultiSprachen gegengezeichnet werden. Gerichtsstand ist Hannover.

Kündigung

Der Vertrag ist auf eine feste Leistungszeit geschlossen. Eine ordentliche Kündigung ist daher ausgeschlossen. Eine fristlose Kündigung aufgrund einer besonderen Vertrauensstellung nach § 627 BGB besteht nicht. Ein etwaiges Recht zur außerordentlichen Kündigung aus sonstigen Gründen bleibt unberührt.

Allgemeine Geschäftsbedingung

Diese AGB gelten für alle angebotenen sowie zukünftigen Kurse des Bildungsinstituts MultiSprachen. Sollten andere Allgemeine Geschäftsbedingungen Anwendung finden, wird darauf bei Vertragsschluss ausdrücklich hingewiesen.

Datenschutz

Wir beachten die einschlägigen datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), und haben technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, die sicherstellen, dass die Vorschriften über den Datenschutz sowohl von uns als auch von unseren externen Dienstleistern beachtet werden. Hinsichtlich unseres Umgangs mit personenbezogenen Daten verweisen wir im Übrigen auf unsere Datenschutzerklärung, abrufbar unter: http://multisprachen.com/datenschutzerklaerung.

Vertraulichkeit und Datenerfassung

Alle Daten, die das Bildungsinstitut MultiSprachen erhält, werden nur intern verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Alle Mitarbeitenden unterliegen der Vertraulichkeitspflicht. Alle Teilnehmenden haben den Datenschutzbestimmungen zuzustimmen. Teilnehmende können die komplette Löschung ihrer Daten beantragen. Mit Löschung der Daten verfällt jeglicher Anspruch gegenüber MultiSprachen, insbesondere, aber nicht nur, bezogen auf (Neu-)Erstellungen von Zertifikaten und Teilnahmebescheinigungen. Die Löschung der Daten betrifft nicht das Löschen von Daten, zu deren Aufhebung MultiSprachen gesetzlich verpflichtet ist.

Erfüllungsort, Gerichtsstand und anwendbares Recht

Das Vertragsverhältnis unterliegt deutschem Recht. Gerichtsstand ist Hannover.

Im Falle von Streitigkeiten ist im Zweifel die deutsche Version maßgeblich.

Versicherungsschutz und Haftung

Teilnehmende unterliegen keinem Versicherungsschutz und sind selbst für das Abschließen von Versicherungen verantwortlich.

MultiSprachen übernimmt grundsätzlich keine Haftung.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (MultiSprachen Hannover, An der Börse 5-6, 30159 Hannover, 051127907000, info@multisprachen.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich möglicher Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Änderungen

Änderungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind jederzeit möglich und werden den Teilnehmenden entsprechend mitgeteilt.

Stand: Januar 2024. Mit Bekanntmachung dieser AGB verlieren alle früheren Bedingungen ihre Gültigkeit.